ತಪ್ಪದ ಸಂಕಷ್ಟ: ಸೋಮವಾರ 562 ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನಗಳು ರದ್ದು; ₹827 ಕೋಟಿ ಮರುಪಾವತಿ

ದೆಹಲಿ/ಮುಂಬೈ: ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನಗಳ ರದ್ದತಿ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು ಮುಂದುವರಿದಿದೆ. ಸೋಮವಾರವೂ ಸಹ 562 ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನಗಳು ರದ್ದಾಗಿದ್ದು, ದೇಶದ ಆರು ಪ್ರಮುಖ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಸತತ ಏಳನೇ ದಿನವೂ ಈ ರದ್ದತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮುಂದುವರಿಯಿತು.

ದೆಹಲಿ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ 250 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು, ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ 150, ಹೈದರಾಬಾದ್‌ನಲ್ಲಿ 112, ಮುಂಬೈನಲ್ಲಿ ಸುಮಾರು 100 ಮತ್ತು ಚೆನ್ನೈನಲ್ಲಿ 56 ವಿಮಾನ ಸೇವೆಗಳು ರದ್ದಾಗಿವೆ.

ನೂರಾರು ವಿಮಾನಗಳ ರದ್ದತಿಯಿಂದಾಗಿ ಪ್ರಮುಖ ನಗರಗಳ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಿಗೆ ತಲುಪಿದ್ದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತೀವ್ರ ಸಂಕಷ್ಟಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಪ್ರಮುಖ ಶಸ್ತ್ರಚಿಕಿತ್ಸೆಗಳು, ವಿವಾಹಗಳು, ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರವಾಸಗಳಿಗಾಗಿ ಟಿಕೆಟ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದ ನೂರಾರು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಸೋಮವಾರವೂ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಕಹಿ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಯಿತು.

ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಏಳನೇ ದಿನವೂ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಬೇರೆ ಕಂಪನಿಗಳ ವಿಮಾನಗಳಿಗೆ ದುಪ್ಪಟ್ಟು ಬೆಲೆಗೆ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ತುರಾತುರಿಯಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಬೇಕಾದ ದುಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರು.

ಇಂಡಿಗೋದಿಂದ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಕೈತೊಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ವಿವರಣೆ

ನೂರಾರು ವಿಮಾನಗಳ ರದ್ದತಿಗೆ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಸೋಮವಾರ ಸಂಜೆಯೊಳಗೆ ತಿಳಿಸುವಂತೆ ನಾಗರಿಕ ವಿಮಾನಯಾನ ಮಹಾನಿರ್ದೇಶನಾಲಯ (DGCA) ಇಂಡಿಗೋದ ಸಿಇಒ ಪೀಟರ್ ಎಲ್ಬರ್ಸ್ ಮತ್ತು ಸಿಒಒ ಇಸಿಡೋರ್ ಪೋರ್ವೆರಸ್ ಅವರಿಗೆ ‘ಕಾರಣ ಕೇಳಿ ನೋಟಿಸ್’ ಜಾರಿ ಮಾಡಿತ್ತು.

ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಪೀಟರ್ ಮತ್ತು ಇಸಿಡೋರ್ ಸೋಮವಾರ ನೀಡಿದ ವಿವರಣೆಯು ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಕೈತೊಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಧೋರಣೆಯಲ್ಲಿ ಇತ್ತು.

“ಸಣ್ಣ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಅಡಿಪಾಯ ಹಾಕಲಾಯಿತು. ಚಳಿಗಾಲದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ದಟ್ಟಣೆ, ನಾವು ಬದಲಾಯಿಸಿದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ, ಪ್ರತಿಕೂಲ ಹವಾಮಾನ ಮತ್ತು ಪೈಲಟ್‌ ಕರ್ತವ್ಯದ ಅವಧಿಯ ಮಿತಿ (FDTL) ನಿಯಮಗಳ ಸಮಗ್ರ ಅನುಷ್ಠಾನದಲ್ಲಿನ ವೈಫಲ್ಯಗಳು – ಇವೆಲ್ಲವೂ ಒಗ್ಗೂಡಿ ನಮ್ಮ ವಿಮಾನ ಸಂಚಾರವನ್ನು ನೆಲಕ್ಕಿಳಿಸಿದವು.

ಸಂಪೂರ್ಣ ಘಟನೆಯ ಮೂಲ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಈಗಲೇ ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆದರೂ, DGCA ಸೂಚಿಸಿದ FDTL ನಿಯಮಗಳು ನಮಗೆ ದೊಡ್ಡ ಸವಾಲಾಗಿ ಪರಿಣಮಿಸಿವೆ. ಹೀಗಾಗಿ ಗತ್ಯಂತರವಿಲ್ಲದೆ ಡಿಸೆಂಬರ್ 5 ರಂದು ನಾವು ಇಡೀ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪುನರಾರಂಭಿಸಲು ‘ರೀಬೂಟ್’ ಮಾಡಿದೆವು ಮತ್ತು ನೂರಾರು ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬೇಕಾಯಿತು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನಾವು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ,” ಎಂದು ಅವರು ವಿವರಿಸಿದರು.

“ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಬಹಳ ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಮೂಲ ಕಾರಣಗಳ ಸಮಗ್ರ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ (Root Cause Analysis) ಮಾಡಲು ನಮಗೆ ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯ ಬೇಕು. DGCA ನೋಟಿಸ್ ಪ್ರಕಾರ, ನಮಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲು 15 ದಿನಗಳ ಗಡುವು ಇದೆ,” ಎಂದು ಅವರು ಸೇರಿಸಿದರು. ಈ ಪೊಡಿಪೊಡಿ ವಿವರಣೆಯಿಂದ DGCA ತೀವ್ರ ಆಕ್ರೋಶ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದೆ.

DGCA ತೀವ್ರ ಆಕ್ರೋಶ, ಕಠಿಣ ಕ್ರಮದ ಭರವಸೆ

“ಕಾರಣ ಕೇಳಿ ನೋಟಿಸ್‌ಗೆ ಇಂಡಿಗೋ ನೀಡಿದ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಇದು ತಲಬಿರುಸುತನದಿಂದ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ ನಂತರ ಮೊಸಳೆ ಕಣ್ಣೀರು ಹಾಕಿದಂತೆ ಇದೆ. ಸಮಗ್ರ ತನಿಖೆಯ ನಂತರ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣಗಳು ತಿಳಿದು ಬಂದ ಬಳಿಕ ತಪ್ಪಿತಸ್ಥರ ಮೇಲೆ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ” ಎಂದು ಸರ್ಕಾರಿ ಮೂಲಗಳು ತಿಳಿಸಿವೆ.

ಇಂಡಿಗೋದ ವಿವರಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಿರುವ DGCA ನಾಲ್ವರು ಸದಸ್ಯರ ಸಮಿತಿಯು ಇಂಡಿಗೋ CEO ಮತ್ತು COO ಅವರನ್ನು ಬುಧವಾರ ನೇರವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಮುಂದೆ ಹಾಜರಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ ನೀಡುವಂತೆ ಕೇಳಲು ಚಿಂತಿಸುತ್ತಿದೆ.

ಬ್ಯಾಗೇಜ್ ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ ರದ್ದತಿ

ಚೆಕ್-ಇನ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಂದ ಪಡೆದ ಸಾವಿರಾರು ಬ್ಯಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಯುದ್ಧೋಪಾದಿಯಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತಿರುವುದಾಗಿ ಇಂಡಿಗೋ ಘೋಷಿಸಿದೆ. “ನಾವು 9,000 ಬ್ಯಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಈ ಪೈಕಿ ಈಗಾಗಲೇ 4,500 ಲಗೇಜ್ ಬ್ಯಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಮುಂದಿನ 36 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಉಳಿದ ಬ್ಯಾಗ್‌ಗಳನ್ನೂ ತಲುಪಿಸುತ್ತೇವೆ. ನವೆಂಬರ್ 21 ರಿಂದ ಡಿಸೆಂಬರ್ 7 ರ ನಡುವೆ 9,55,591 ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಇದುವರೆಗೆ ಟಿಕೆಟ್ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ₹827 ಕೋಟಿ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ,” ಎಂದು ಇಂಡಿಗೋ ಸೋಮವಾರ ತಿಳಿಸಿದೆ.